接客業大切なこと

接客 業 大切な こと

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◆ 接客業で大切なことってどんなこと? ◆


接客業で大切なことは、何でしょうか。

接客業を長年続けてきて、一番大切だと思うのは、やはり、笑顔でしょうか。どんな人も、仏頂面で、接客されたくはないですよね。笑顔で接客された方がいいに決まっています。

あとは、態度ですね。お客様があってこそ、自分の働いているお店が成り立っている、と思うだけで、全然違います。自分のお給料がお客様の払ったお金から支払われているんだ、と意識するだけでも、態度は変わってくると思います。

そう意識するだけで、そこには感謝の思いが出てきます。必然的に、丁寧な対応になるでしょう。

自分が買い物などに行った時のことを考えて下さい。にこやかに感じよく対応してくれる店員と、仏頂面で、「いらっしゃいませ」も言わない店員と、どちらの店員から物を買おうと思いますか?
私なら、もちろん、にこやかな店員から買います。仏頂面の店員が出てきたら、たぶん、すぐにその店を出て、他のお店に行きます。よっぽど、そこのお店の商品を気に入っていて、そこにしかないなら別ですが。

こう考えると簡単だと思いますよ。
自分がもし、お客様だったら、と。

自分がされて嫌なことはしない。これが基本です。接客だけでなく、社会生活を送っていても、もちろん、そうだと思いますが。

笑顔、態度、そして、自分がお客様だったらどうされたいか。

これらが、接客業において、大切なことだと思います。
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