コンビニクレーマー対処法

コンビニ クレーマー 対処 法

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◆ コンビニのクレーマー対処法 ◆


クレーマー対処法について。

もともとコンビニには、クレーマーはあまり寄りつかないので、安心して下さい。

あるとすれば、「お金が足りない」としょっちゅう言ってくるお客さん。
これについては、シビアに見ていかないといけません。

スタッフを変え、しょっちゅう言ってくるなら、これは、ある意味、犯罪が成立すると思います。

こんなお客さんならぬ、クレーマーがいたら、対処法はひとつ!

自分の手を大きく広げて、しっかり、そのお客さんに、ひとつひとつゆっくり、釣銭を確認してもらうことです。さらに、「ご確認くださいね」と念を押す。

ここで、釣銭の確認が、早すぎたり、あいまいだったりすると、後で、文句を言ってくる可能性が高いです。

お客さんに、確実に確認してもらったら、そんなにしょっちゅう、釣り銭が足りない、と言ってくることは、まずないと思いますよ。

それでも、しつこく言ってくるようなら、すぐに、店長やオーナーに連絡して下さい。場合によっては、それ相応の手段に訴え、毅然とした態度をとることが必要です。
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